Статья "Владельческий консалтинг - потребность нашего времени" | Владельческий контроль бизнеса

Статья "Владельческий консалтинг - потребность нашего времени"

Николай Сычев

Статья впервые опубликована в Российском аналитическом журнале для деловых людей «Люди Дела ХХ1» № 3 2002 г.

То, что происходит в каком-либо бизнесе, всегда зависит от его владельцев. Принято считать, что именно владелец на 70–80% определяет стиль работы и состояние организации. В то же время нет четкого определения потребностей самих владельцев в консалтинговых услугах и перечня таких услуг.

Владельцы бизнеса

Среди действующих в Новосибирске владельцев бизнеса наиболее ярко выделяются следующие виды.

1. Авторы. Создатели своего малого или среднего бизнеса. Эти люди часто создавали бизнес как свое новое рабочее место. Им хотелось или найти новую работу, или реализовать свой творческий и деловой потенциал. Постепенно бизнес рос, обрастал новыми сотрудниками и становился не только источником существования и местом творчества, но и местом выполнения многих дополнительных административных обязанностей. Такой владелец часто имеет одного или несколько партнеров-совладельцев. Обычно эти люди сами занимают все руководящие должности в фирме и непрерывно работают в ней как исполнители.

2. Внешние собственники. Это люди, заработавшие деньги где-то вне этого бизнеса и потом купившие или создавшие его как место размещения своих накоплений. Они не руководят фирмой непосредственно, но могут осуществлять некоторые руководящие функции. Хотя они являются собственниками, их уровень владения может быть достаточно низким.

3. Наемные руководители. Иногда они имеют некоторое количество акций или долю в учредительном фонде. Многие из них (например, директора филиалов) могут работать на условиях, напоминающих «аренду бизнеса». Их уровень контроля над бизнесом может быть очень высоким. Они могут иметь очень сильные рычаги влияния на собственников бизнеса, например, могут создать такую же самостоятельную фирму. Поэтому их можно рассматривать практически как владельцев бизнеса. Формальным собственникам иногда даже приходится принимать меры для защиты своего дела от них.

Проблемы владельцев бизнеса

Самой многочисленной и загруженной проблемами армией владельцев бизнеса сейчас являются авторы — создатели своего бизнеса.

Наиболее типичными проблемами таких владельцев являются:

1. Трудности в управлении фирмой из-за ее роста. Пока в фирме работало пять человек, управлять ей было просто. Но вот численность достигла 20–30 человек, и технологию управления надо существенно менять. Этих людей никто не учил быть владельцами и руководителями. То же, что преподается сейчас в теории, очень часто далеко от российской реальности и деловой практики. Некоторые фирмы просто попадают в состояние парализации и начинают разваливаться. А если численность сотрудников достигла уже больше 300?

Похожая ситуация возникает, когда усиливается конкуренция на рынке их товаров и услуг или растет борьба за необходимых специалистов.

2. Большое количество возглавляемых бизнесов. Часто энергичные люди создают не один, а несколько бизнесов. Их количество становится таким, что самостоятельно управлять ими нет возможности. Привлечение посторонних людей затруднено проблемой доверия. Сейчас на рынке не хватает способных наемных руководителей. Большинство людей, проявивших себя руководителями — самоучки. Если они еще не имеют своего бизнеса и согласятся работать у вас на условиях найма, то постепенно могут сделать ваш бизнес своим.

3. Психологическая усталость от однообразной работы. Сейчас многие фирмы отмечают свое десятилетие. За это время любая работа может надоесть, особенно техническая. Владельцам тоже нужна смена деятельности, личный рост и карьера. Бизнес, интересный владельцу десять лет назад, сейчас может быть уже «пройденным этапом». Однако просто бросить стабильный источник дохода и свое создание не так просто.

4. Неупорядоченность взаимоотношений между владельцами. Когда партнеры начинали совместное дело, они были друзьями или коллегами по работе. Им еще нечего было делить. Затем бизнес стал прибыльным. Появились проблемы личной собственности. Отношения же между владельцами остались нечеткими. Кому, что и в каком количестве лично что-то принадлежит — неясно. А что будет в случае выхода одного из них из бизнеса? Сколько получит он или его наследники?

Эти проблемы часто возникают все вместе, и это еще более утяжеляет состояние владельцев.

Владельческий консалтинг — потребность нашего времени

Консалтинг прочно занял место на рынке услуг во всем мире. Он имеет большое количество направлений и огромные финансовые обороты. Практически весь консалтинг имеет какое-либо отношение к владельцам, но их проблемы «размыты» по всем консалтинговым услугам. Сейчас же требуется более четкое выделение тех услуг, которые необходимы непосредственно владельцам бизнеса. Рассмотрим те из них, которые наиболее применимы сейчас на рынке.

Линия «Свободы».

У владельцев, как и у других людей, есть что-то, что делает их несвободными, мешает реализовать себя в любимом деле. Дать человеку возможность получить больше свободы — одна из задач консалтинга.

1. Владельцу можно помочь перестать быть наемным руководителем у самого себя. Для этого сначала необходимо четко определить роль «управляющего владельца». Затем создать отдел владельца или управляющую компанию и правильно поставить их работу. После этого владельцу нужно передать исполнительные руководящие функции своим преемникам. Такой процесс может существенно повлиять на всю работу фирмы и должен проводиться достаточно корректно.

2. Упорядочивание отношений между владельцами. Владельцы должны сами договориться о правилах использования совместной собственности и извлечения из нее личного дохода. Распределить свои роли в бизнесе и решить, как они оплачиваются. Нужны точные процедуры выхода кого-либо из владельцев из бизнеса и получения им своей доли. Достижение таких договоренностей — сложный процесс, который сделать владельцам самостоятельно трудно.

3. Обычное оздоровление и развитие бизнеса. Внешний консультант может быстро найти те несколько ключевых точек, которые мешают бизнесу развиваться. Обычно они связаны с самим владельцем. Сотрудники, работающие на владельца, сделать такую работу не смогут. Они или не будут услышаны, или могут преследовать свои интересы.

4. Постановка работы с наемными топ-менеджерами. Это одна из самых больных проблем новосибирского бизнеса. Работа с наемными топ-менеджерами являтся одной из обязанностей владельца. То как владелец выстраивает отношения с ними, регулирует вопросы их карьерного роста, должностного обеспечения и вознаграждения по результатам работы может повлиять на весь бизнес в целом. Участие консультантов в этом процессе может помочь эффективнее решить эту задачу.

5. Подготовка и продажа бизнеса. Для многих владельцев гораздо эффективнее продать успешный, но надоевший бизнес, чем продолжать «тащить его на себе». Большинство таких бизнесов очень сильно завязано на самого владельца и требует специальной подготовки для продажи. Сама продажа — непростой процесс. Сделать все это самостоятельно трудоемко и сложно.

Линия «Занятости».

Наверное, трудно представить себе делового способного человека ничем не занятым. Подходящий род занятий делает человека счастливым. Помочь в этом — тоже задача консалтинга.

1. Любой человек когда-то имел большие цели, желание играть и побеждать в интересных ему играх, стремление реализовать какую-либо близкую ему личную миссию. Это постепенно «задавливалось» повседневной рутиной. Освободившись, человек может вернуть себе то, что ему интересно. Для этого нужно помочь определить новые цели, прояснить способы их достижения, найти партнеров и начать действовать.

2. Уже работающий бизнес может быть неинтересен только из-за того, что имеются некоторые «центры эмоциональных затрат», с которыми владелец не может справиться самостоятельно. Нужно помочь найти эти центры и устранить их или минимизировать их влияние.

3. Повышение способности «владеть». Это могут быть любые услуги обучающего или психологического характера, помогающие повысить данную способность.

4. Покупка или создание нового бизнеса. Многие люди, желающие купить или создать новый бизнес, плохо представляют себе, чего они на самом деле хотят. Прояснение этого поможет избежать неверных решений и найти оптимальный путь. Даже само точное определение желаний часто вызывает их реализацию. Техническое осуществление покупки или создания бизнеса тоже требует помощи.

Владельческий консалтинг может включать в себя и другие услуги, например юридические. Это направление должно расти и развиваться в соответствии с реальными потребностями российских бизнесменов. Оно требует и творческого подхода, и практического опыта консультанта. Имеющиеся западные разработки могут использоваться только в той степени, в которой они понятны и результативны в наших условиях.